Medewerkers in het Klantcontactcentrum (KCC) zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Ze bieden klantgerichte dienstverlening, beantwoorden vragen, verwijzen door en verstrekken documenten. Ze spelen een cruciale rol in het verbeteren van de dienstverlening en het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken.
