Skilled Helpdeskmedewerker

Samenvatting

De Gemeente Neder-Betuwe is op zoek naar een Skilled Helpdeskmedewerker die collega’s ondersteunt en adviseert op ICT-gebied. De functie is gevestigd in Opheusden en betreft 24 tot 28 uur per week, met een salaris tussen €2.840 en €4.015 per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding. De rol biedt een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Verantwoordelijkheden

Als Skilled Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen binnen de organisatie. Je taken omvatten: - Uitgeven van digitale hulpmiddelen zoals laptops en telefoons aan nieuwe medewerkers. - Ondersteunen van collega’s bij hard- en softwareproblemen. - Beheren van gebruikersaccounts in MS Azure en MS Active Directory. - Beheren van Microsoft-diensten zoals MS Teams, M365 en Intune. - Registreren van incidenten in Topdesk en bieden van directe oplossingen voor oplosbare incidenten. - Doorsturen van niet-oplosbare incidenten naar de juiste oplosgroep. - Actief monitoren van incidenten en regelmatig updates geven aan de melder. - Maken van handleidingen en instructies voor gebruikers. - Bijdragen aan verbeteringen in de informatievoorziening naar eindgebruikers.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over: - Een MBO-opleiding op minimaal niveau 3 in de ICT. - 2-3 jaar ervaring als Skilled Helpdeskmedewerker. - Ervaring in het ondersteunen en instrueren van eindgebruikers. - Aantoonbare kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365 (Office, Outlook, Active Directory, Teams). - Bij voorkeur kennis van virtualisatie en Microsoft-technieken zoals VMWare ESXi, MS Azure, en TOPdesk. - Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en stressbestendigheid. - Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Neder-Betuwe biedt: - Salaris ingeschaald in schaal 7, met mogelijke inschaling in aanloopschaal 6. - Hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden. - 28 verlofdagen per jaar, met de optie om extra verlofdagen aan te kopen. - Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. - Een contract van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Neder-Betuwe bestaat uit ruim 180 medewerkers die zich inzetten voor meer dan 25.500 inwoners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokkenheid en ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. Medewerkers hebben een hoge mate van zelfstandigheid en de omgang is informeel. De gemeente is momenteel in ontwikkeling en werkt vanuit drie pijlers: sociaal, fysiek en bedrijfsvoering. De kernwaarden van de organisatie zijn zorg, samen en moed.