Kcc-Medewerker

Samenvatting

Als KCC-medewerker bij de gemeente Nunspeet ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, zowel telefonisch als via e-mail en online chat. Je werkt 28 uur per week en maakt deel uit van een hecht team dat zich richt op het verbeteren van de dienstverlening. De rol vereist een servicegerichte houding en het vermogen om effectief te communiceren met inwoners en collega's.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en registreren van meldingen in het meldsysteem BinnenBeter.
• Administratieve afhandeling van telefoontjes in het zaaksysteem Djuma.
• Plannen van afspraken en schakelen met verschillende afdelingen.
• Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Deelname aan een inwerkprogramma met begeleiding van een buddy en continue ontwikkeling door coaching en feedback.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Digitale vaardigheden, met het vermogen om goed te luisteren en tegelijkertijd te typen.
• Flexibiliteit in inzetbaarheid op maandag, woensdag, vrijdag en donderdag.
• Woonachtig in de gemeente Nunspeet is een pré.
• Een rustige, open houding en positieve energie om contact te maken met inwoners en collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.441 en € 3.696 bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een Individueel Keuze Budget van 17,45% van het jaarsalaris, inclusief vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Tijdelijk dienstverband van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Nunspeet Academy.
• Actieve personeelsvereniging die zorgt voor leuke activiteiten.

Over Werkgever

De gemeente Nunspeet is gelegen op de Veluwe en heeft circa 29.000 inwoners. De organisatie staat bekend om zijn informele sfeer en korte lijnen. Er werken diverse professionals met verschillende achtergronden, wat zorgt voor afwisseling en dynamiek in het werk. De gemeente richt zich op het verbeteren van de lokale samenleving en biedt een prettige werkomgeving voor zijn medewerkers.