Frontoffice Medewerker Kcc

Samenvatting

De gemeente Land van Cuijk is op zoek naar een Frontoffice medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC), met een werkweek van 24 tot 28 uur. De gemeente, gelegen in Noordoost-Brabant, heeft als missie om de regio te verbeteren voor haar 90.000 inwoners. De medewerker zal voornamelijk telefonisch klantcontact onderhouden en ook bezoekers aan de balie ontvangen.

Verantwoordelijkheden

De Frontoffice medewerker is verantwoordelijk voor het afhandelen van diverse vragen, verzoeken, meldingen en klachten van inwoners. Dit omvat onderwerpen variërend van infrastructuurproblemen tot burgerzaken zoals rijbewijzen en paspoorten. Bij afwezigheid van directe antwoorden kan de medewerker rekenen op ondersteuning van collega's en een uitgebreide kennisbank. Daarnaast is de medewerker ook verantwoordelijk voor het vriendelijk en secuur uitreiken van officiële documenten aan bezoekers aan de balie.

Vereisten

• Minimaal Mbo 4 opleidingsniveau.
• Ervaring met klantcontact is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en goede beheersing van de Engelse taal (mondeling).
• Een goede telefoonstem en hoge stressbestendigheid.
• Flexibiliteit om op maandag en/of vrijdag te werken en beschikbaarheid tijdens avondopenstellingen (maandag- of woensdagavond tot 20.00 uur).
• Deelname aan een assessment en een meeloopdag op de werkvloer zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente biedt een salaris tussen €2.564 en €4.015 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring (schaal 6-7). Daarnaast zijn er goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris en uitgebreide opleidingsmogelijkheden via het leerplatform ‘Leerland van Cuijk’. De arbeidsovereenkomst is voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Land van Cuijk is ontstaan in 2022 door de fusie van vijf gemeenten en is de grootste gemeente van Brabant. De gemeente legt de nadruk op een sterke verbinding met haar inwoners en biedt een actieve en ondersteunende werkomgeving. Met een team van ongeveer 1000 medewerkers streeft de gemeente naar een betere leefomgeving en dienstverlening voor haar inwoners.